Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont ORCA Cars Marbella recueille, utilise et conserve vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre messagerie instantanée ou effectuez une réservation. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

Messagerie instantanée

Nous conservons l'historique des échanges afin de répondre à vos demandes, de suivre vos requêtes et d'assurer l'excellence de notre service. Si vous choisissez de fournir votre adresse e-mail, nous l'associons à votre conversation afin que notre équipe conciergerie puisse vous informer avec précision sur les véhicules d'exception souhaités, les dates de location et les disponibilités.

La transmission de vos coordonnées demeure facultative, et vous pouvez utiliser la messagerie sans les renseigner. Les transcriptions des conversations sont conservées pendant 90 jours, puis définitivement supprimées.

Réservations

Nous recueillons les informations nécessaires à l'organisation et à la gestion de votre location, notamment votre nom, vos coordonnées ainsi que les documents d'identité requis. Ces informations sont utilisées pour établir votre contrat de location, répondre aux exigences d'assurance et honorer nos obligations légales.

Les dossiers de réservation sont conservés conformément aux délais légaux applicables. Les photographies d'inspection du véhicule sont supprimées à l'issue de la période de conservation requise.

Vos droits

Vous pouvez supprimer vos conversations à l'aide de l'option de suppression présente dans le module de messagerie. Vous pouvez également nous contacter afin d'exercer vos droits d'accès, de rectification ou d'effacement de vos données personnelles, ou de vous opposer à leur traitement, sous réserve des dispositions légales applicables.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez écrire à support@orcacars.es ou téléphoner au +34 690 776 806.