Política de privacidad

Esta Política de privacidad detalla el modo en que ORCA Cars Marbella recopila, utiliza y conserva sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestro chat en vivo o realiza una reserva. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica española 3/2018 (LOPDGDD).

Chat en vivo

Conservamos las conversaciones del chat para responder a sus consultas, dar seguimiento a sus solicitudes y velar por la máxima excelencia en el servicio. Si decide facilitarnos su dirección de correo electrónico, la asociaremos a su conversación para que nuestro equipo pueda informarle con precisión sobre sus vehículos predilectos, fechas de alquiler y disponibilidad.

Facilitar datos de contacto es totalmente opcional; puede utilizar el chat sin compartirlos. Las transcripciones del chat se conservan durante 90 días y posteriormente se eliminan.

Reservas

Recopilamos la información estrictamente necesaria para organizar y gestionar su alquiler, incluyendo su nombre, datos de contacto y la documentación de identidad requerida. Esta información se emplea para tramitar su contrato de alquiler, cumplir con los requisitos del seguro y atender a las obligaciones legales vigentes.

Los registros de reserva se conservan con arreglo a los plazos legales de conservación aplicables. Las fotografías de inspección del vehículo se eliminan una vez finalizado el período de conservación estipulado.

Sus derechos

Puede suprimir sus conversaciones de chat mediante la opción de eliminación disponible en el widget de chat. Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales, o bien para oponerse a su tratamiento, conforme a las disposiciones legales aplicables.

Contacto

Para consultas de privacidad o solicitudes relativas a sus datos personales, le invitamos a escribir a support@orcacars.es o llamar al +34 690 776 806.