سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ORCA Cars Marbella بجمع بياناتكم الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو استخدام المحادثة الفورية، أو إتمام حجز. نحن نعالج البيانات الشخصية وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (GDPR) والقانون الأساسي الإسباني 3/2018 (LOPDGDD).

المحادثة الفورية

نحتفظ بمحادثات الدعم الفوري للرد على استفساراتكم، ومتابعة متطلباتكم، ومراقبة جودة الخدمة الحصرية التي نقدمها. إذا اخترتم تزويدنا بعنوان بريدكم الإلكتروني، فسنقوم بربطه بمحادثتكم ليتسنى لفريقنا متابعة السيارات المفضلة لديكم ومواعيد الاستئجار ومدى توفرها.

تقديم بيانات الاتصال أمر اختياري تماماً، ويمكنكم استخدام المحادثة دون مشاركتها. يتم الاحتفاظ بنصوص المحادثات لمدة 90 يوماً ثم تُحذف نهائياً.

الحجوزات

نقوم بجمع المعلومات اللازمة لترتيب وإدارة عقد الإيجار الخاص بكم، بما في ذلك الاسم وبيانات الاتصال والوثائق الثبوتية المطلوبة. تُستخدم هذه المعلومات لإدارة عقد التأجير، واستيفاء متطلبات التأمين، والامتثال للالتزامات القانونية.

يتم الاحتفاظ بسجلات الحجوزات وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها لفترات الحفظ. كما تُحذف صور فحص السيارة فور انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة.

حقوقكم

يمكنكم حذف سجل محادثاتكم عبر خيار الحذف المتوفر في نافذة المحادثة. كما يمكنكم التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، وذلك وفقاً للشروط القانونية المعمول بها.

الاتصال بنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو طلبات خاصة ببياناتكم الشخصية، يرجى مراسلتنا عبر support@orcacars.es أو الاتصال بنا على الرقم +34 690 776 806.